Política de reembolso
Política de Reembolso
Devoluciones y Reembolsos para Productos Print on Demand
Dado que todos nuestros productos son fabricados por encargo (Print on Demand), no aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
Si recibes un artículo en mal estado o distinto al que pediste, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un reemplazo o reembolso.
Correo de contacto: help@myvisualife.com
Cómo solicitar un reemplazo o reembolso
Para iniciar un reclamo, envíanos un correo a help@myvisualife.com con:
- Número de pedido.
- Fotos del producto defectuoso, dañado o incorrecto.
- Descripción del problema.
Una vez recibido tu reclamo, lo revisaremos y te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada para un reemplazo o reembolso.
Plazo de respuesta: 24-48 horas.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso en tu método de pago original.
Excepciones y Artículos No Reembolsables
Debido a la naturaleza de los productos Print on Demand, no aceptamos devoluciones por razones como cambio de opinión o elección de un tamaño/color incorrecto.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados con texto o imágenes subidas por el cliente.
No se reembolsarán pedidos en los que la dirección de entrega proporcionada sea incorrecta o incompleta.
Si tienes dudas sobre un producto antes de comprarlo, contáctanos en help@myvisualife.com y estaremos encantados de ayudarte.
Derecho de Desistimiento (UE - 14 Días)
Si realizaste tu pedido desde la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días después de la compra. Sin embargo, este derecho no se aplica a productos personalizados o fabricados bajo demanda.
Reembolsos
Si aprobamos un reembolso, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago. Si han pasado más de 15 días hábiles y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en help@myvisualife.com.